1. Quem cuida dos seus dados
A responsável pelo tratamento dos dados deste site é Simone Tavares, advogada, OAB/RS 107.616, com escritório na Rua 20 de Setembro, nº 350, 2º andar, sala 04, Bairro Centro, Ijuí/RS.
Para qualquer assunto sobre privacidade, fale pelo WhatsApp (55) 99133-4649 ou por correspondência no endereço acima.
2. Quais dados coletamos
| Quando | Dados |
|---|---|
| Ao preencher o formulário | O que foi negado, quem negou, se o médico indicou urgência, se há negativa por escrito, nome, WhatsApp, cidade e estado, além do registro da sua autorização. |
| Ao falar pelo WhatsApp | A mensagem pronta, com seu nome, o que foi negado e quem negou, e o que mais você decidir enviar na conversa. |
| Ao chegar por um anúncio ou link de campanha | Parâmetros de origem da visita (UTM, gclid e fbclid). Ficam guardados no seu navegador e, se você enviar o formulário, seguem junto com ele. |
| Ao navegar pelo site | Endereço IP e dados técnicos do navegador, recebidos pela hospedagem e pelo Google Fonts. Se você aceitar os cookies, também dados de navegação e medição (seção 6). |
Não envie laudos, exames ou outros documentos pelo formulário. A equipe orienta como enviá-los depois do primeiro contato.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Analisar a sua solicitação e retornar o contato, inclusive com os dados relativos à saúde | Consentimento (arts. 7º, I, e 11, I) |
| Tomar providências anteriores à contratação dos serviços, a seu pedido | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Identificar por qual campanha o contato chegou | Legítimo interesse (art. 7º, IX); sem uso de dados de saúde |
| Medir o uso do site e as campanhas de publicidade, por cookies | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos | Arts. 7º, II e VI, e 11, II, “a” e “d” |
4. Dados de saúde e de crianças ou adolescentes
As informações sobre cobertura, tratamento e urgência são dados sensíveis. Usamos esses dados só para as finalidades acima e não os enviamos em eventos de medição ou publicidade.
Se o caso envolver criança ou adolescente, o formulário deve ser preenchido pela mãe, pelo pai ou por responsável legal, que autoriza o tratamento em nome da pessoa representada.
5. Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos dados pessoais. Eles são tratados pelos fornecedores abaixo, conforme o uso do site:
| Fornecedor | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| WhatsApp (Meta) | Nome, o que foi negado, quem negou e o conteúdo da conversa, se você usar esse canal | Atendimento |
| Google (Planilhas), quando usado para organizar os contatos | Todos os dados do formulário e a origem da visita | Registro dos contatos recebidos |
| Google Fonts | Endereço IP e dados técnicos do navegador | Exibir as fontes do site |
| Google (Tag Manager e Ads) e Meta (Pixel), só após o aceite | Identificadores de cookies, páginas visitadas e eventos, sem nome ou telefone | Medição e publicidade |
| Provedor de hospedagem | Endereço IP e registros técnicos de acesso | Funcionamento e segurança do site |
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir, ou quando for preciso para atuar no seu caso, sempre respeitando o sigilo profissional.
7. Transferência internacional
Google e Meta podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras dos arts. 33 a 36 da LGPD e os termos desses fornecedores.
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para analisar a solicitação e retornar o contato. Se a contratação não acontecer, eles são eliminados quando deixarem de ser necessários ou se você pedir, ressalvadas as hipóteses do art. 16 da LGPD.
Se você se tornar cliente, os dados passam a seguir o contrato, os prazos legais e os deveres de guarda da advocacia.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, e limitamos o acesso às pessoas que precisam deles para o atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente relevante, faremos as comunicações previstas em lei.
10. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade, nos termos da regulamentação;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados e sobre a possibilidade de não consentir;
- revogação do consentimento, a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, use os contatos da seção 1. Também é possível apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor e a data da última atualização ficam sempre nesta página.